Bite Loyal Club

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA BITE FOOD LOYAL CLUB

1. Definizioni

a) App: applicazione per dispositivi iOS/Android, i cui diritti di proprietà intellettuale sono di esclusiva titolarità di Investfood, tramite la quale gli Utenti possono partecipare al Programma secondo i Termini e Condizioni Generali.

b) Investfood: Investfood S.r.l., con sede legale in Via Riva di Trento n. 11, 20139, Milano (MI), che è la società che promuove il Programma Bite Food Loyal Club ai termini e alle condizioni disciplinate al seguente documento.

c) Programma: il Programma Bite Food Loyal Club attraverso il quale Investfood promuove un’iniziativa di fidelizzazione dei propri Utenti con le modalità indicate nei presenti Termini e Condizioni Generali.

d) Punti: i punti che l’Utente accumula ai sensi del Programma sulla base degli acquisti eseguiti presso gli Store e con ritiro o consumo presso gli Store e che consentano agli Utenti di avere accesso a sconti e promozioni, come meglio indicati nel seguito.

e) Sito: https://www.biteloyal.com/ presso il quale sono disponibili le informazioni relative al Programma.

f) Store: tutti i negozi e/o ristoranti e/o luoghi fisici presso i quali Investfood esercita l’attività di ristorazione e presso i quali l’Utente potrà accumulare Punti.

g) Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali del Programma che l’Utente accetta per iscriversi al Programma. Una versione sempre aggiornata dei presenti Termini e CondizioniGenerali sarà disponibile nell’App e sul Sito e sarà quella di volta in volta applicabile al rapporto tra l’Utente e Investfood.

h) Utente/i: persona/e fisica/he che agisce/agiscono per scopi estranei ad un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale e/o professionale e che si è/sono iscritto/i al Programma accettando e sottoscrivendo i presenti Termini e Condizioni Generali.

Le Definizioni sono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali.

2. Oggetto

2.1 Il Programma è un’iniziativa di fidelizzazione per l’Utente che consente a quest’ultimo di accumulare Punti sulla base degli acquisti eseguiti presso gli Store con ritiro e/o consumo presso gli stessi, e di usufruire di sconti e promozioni secondo le modalità previste al successivo art. 5.

2.2 La partecipazione al Programma non comporta in alcun modo la partecipazione dell’Utente all’attività d’impresa di Investfood, né tantomeno l’instaurazione di un rapporto di subordinazione, agenzia, rappresentanza e/o di qualsivoglia rapporto ulteriore rispetto a quello regolato dai Termini e Condizioni Generali.

2.3 L’Utente riconosce che esclusivamente gli acquisti presso gli Store consentono l’accumulo di Punti, mentre l’acquisto di prodotti tramite i siti di proprietà di Investfood ovvero tramite piattaforme digitali di proprietà di Investfood e/o piattaforme digitali di altre società che operano nel settore di consegna del cibo che commerciano prodotti contraddistinti da un marchio di proprietà di Investfood non consentono di accumulare Punti.

3. Condizione di Ammissione e Iscrizione al Programma

3.1 L’accesso al Programma è riservato a tutti gli Utenti che si siano registrati tramite l’App. L’accesso al Programma è consentito ai maggiorenni, nonché ai soggetti che abbiano 16 anni, ma non siano ancora maggiorenni, qualora dichiarino espressamente: (i) di aver letto attentamente e compreso i Termini e Condizioni Generali, riconoscendo che le previsioni ivi riportate non siano pregiudizievoli nei loro confronti; (ii) di aver comunque sottoposto l’accettazione dei Termini e Condizioni Generali al consenso di un genitore e/o tutore e/o soggetto legalmente obbligato a darne l’autorizzazione. Qualora l’Utente e/o un genitore e/o il tutore e/o il soggetto legalmente obbligato ad autorizzare l’Utente minorenne, non accetti i Termini e le Condizioni Generali, l’Utente si impegna a interrompere immediatamente l’utilizzo del Programma e a cancellare il proprio account, dandone previa comunicazione ad Investfood nelle modalità indicate al successivo art. 7.2. In ogni caso Investfood garantisce che l’addetto dello Store presso il quale viene effettuato l’ordine verificherà l’età dell’Utente qualora l’ordine includa anche bevande alcoliche, tramite la richiesta di apposito documento identificativo da mostrarsi in cassa prima di concludere l’acquisto. Non è consentita la vendita di alcolici ai soggetti minori di 18 anni.

3.2 Per registrarsi al Programma l’Utente è tenuto ad utilizzare un indirizzo e-mail personale e a fornire ad Investfood i seguenti dati identificativi: (i) nome; (ii) cognome; (iii) data di nascita; (iv) genere(facoltativo); (v) numero di telefono. In fase registrazione, Investfood invierà un messaggio di accettazione in seguito al quale la registrazione potrà considerarsi completata. Ciascun indirizzo e-mail è connesso ad un pass identificativo unico per ciascun Utente associato all’App; pertanto, l’Utente non potrà modificare l’indirizzo e-mail con il quale si è registrato al Programma, né associare al proprio account un secondo indirizzo e-mail. L’utilizzo di un nuovo indirizzo e-mail determina l’eliminazione del profilo dell’Utente e la perdita di tutti i Punti precedentemente accumulati. Fatta eccezione per l’indirizzo e-mail, all’Utente è sempre riconosciuta la facoltà di modificare i propri dati identificativi.

4. Funzionamento al Programma

4.1 La partecipazione al Programma è gratuita.

4.2 Il Programma è valido fino 31/12/2026 salvo eventuali rinnovi del Programma che Investfood si impegna a comunicare secondo le modalità previste dal successivo art. 7 (Comunicazioni) previo congruo preavviso e fermo restando il diritto di recesso dell’Utente.

4.3 Il Programma è valido in tutti gli Store presenti nel territorio italiano.

4.4 Per usufruire del Programma, l’Utente, prima di procedere al pagamento dell’ordine, sarà tenuto a mostrare alla cassa dello Store il pass identificativo e il QR code ad esso associato, che verrà scannerizzato da apposito addetto alla cassa dello Store. In seguito alla scannerizzazione, i Punti verranno automaticamente accumulati sull’account dell’Utente. Laddove l’Utente intenda utilizzare gli sconti a cui ha diritto, dovrà generare un nuovo QR code tramite l’apposita funzione dell’App e comunicarlo all’addetto presso la cassa dello Store. Da quando viene autorizzato, lo sconto potrà essere utilizzato dall’Utente entro un termine massimo di due ore. In ogni caso, lo sconto (i) non è cumulabile con altri sconti utilizzati dal l’Utente per il medesimo ordine (ii) dovrà essere utilizzato per un singolo ordine, non potendo essere applicato a più ordini (a titolo esemplificativo se l’Utente ha diritto ad uno sconto di Euro 10, non potrà usufruire di uno sconto di Euro 3 su un primo ordine e di uno sconto di Euro 7 su un secondo ordine).

5. Benefici del Programma

5.1 L’Utente accumula 5 Punti ogni 5 Euro spesi presso gli Store. Per il conteggio del valore dell’ordine l’ammontare considerato deve essere comprensivo d’IVA, ma non devono essere conteggiati eventuali sconti e/o promozioni ulteriori. Al raggiungimento della soglia di 50 Punti, l’Utente ha diritto ad uno sconto pari a 5, 7 o 10 Euro a seconda del numero di Punti totali accumulati dall’Utente e al corrispondente livello, come indicato di seguito:

(i) 0 – 5000 punti: livello 1, sconto pari a Euro 5;

(ii) 500 – 1000 punti: livello 2, sconto pari a Euro 7;

(iii) Da 1000 punti: livello 3, sconto pari a Euro 10.

Il livello attribuito all’Utente viene calcolato sulla base di tutti i Punti accumulati dall’Utente a partire dalla registrazione al Programma. In ogni caso, la scadenza dei Punti accumulati e non utilizzati non comporterà la perdita del livello raggiunto dall’Utente durante ogni anno di partecipazione al Programma.

Lo sconto sarà applicabile sul valore dell’ordine eseguito presso lo Store (comprensivo d’IVA).

5.2 All’Utente possono essere riconosciuti Punti ulteriori secondo le seguenti modalità:

(i) ogni studente (universitari compresi), previa esibizione della documentazione necessaria a provare la sua qualifica presso uno Store, riceverà apposito codice per registrarsi al Programma in un’apposita sezione, avendo diritto al riconoscimento di 100 Punti all’anno.

(ii) Ciascun Utente che attraverso l’App inviterà un altro soggetto che procederà a registrarsi garantirà a sé e al nuovo Utente 15 punti una tantum.

Nel corso del Programma, Investfood si riserva di modificare, sostituire e/o integrare le modalità di accumulo Punti, nonché promuovere ulteriori iniziative a vantaggio degli Utenti, dandone previa comunicazione all’Utente con adeguato preavviso e riconoscendo in ogni caso il corrispondente diritto di recesso dello stesso.

5.3 I Punti che non siano stati precedentemente convertiti in sconti scadono al 31 Dicembre di ogni anno, a partire dal 31 Dicembre 2026.

6. Modifiche e Cessazione del Programma

6.1 Investfood si riserva la facoltà di sospendere, modificare o terminare il Programma in qualsiasi momentoladdove ricorra un giustificato motivo, senza pregiudicare i vantaggi già ottenuti dagli Utenti, previo adeguato preavviso da comunicarsi secondo le modalità previste dall’art. 7. A fronte della modifica unilaterale dei Termini e delle Condizioni Generali da parte di Investfood, all’Utente è riconosciuta la facoltà di recedere dal Programma. In caso di esercizio del diritto di recesso a seguito di modifica unilaterale dei Termini e delle Condizioni Generali da parte di Investfood, l’account dell’Utente sarà immediatamente disattivato e definitivamente cancellato nei successivi 30 (trenta) giorni così come descritto all’art. 6.3. Nel periodo di 30 (trenta) giorni decorrente dalla data di esercizio del diritto di recesso, l’Utente conserva il diritto di utilizzare i Punti accumulati, ma non di accumularne ulteriori.Per procedere con la conversione dei Punti residui, l’Utente dovrà inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo marketing@investfood.it. Una volta decorso il predetto periodo di 30 (trenta) giorni, il saldo Punti dell’Utente verrà definitivamente azzerato e l’Utente non potrà più utilizzare i Punti accumulati. Resta ferma la facoltà dell’Utente di riattivare il proprio account entro 30 (trenta) giorni dalla sua disattivazione così come descritto all’art. 6.3. Rimane, altresì, ferma la rinuncia dell’Utente a far valere diverse e ulteriori pretese risarcitorie nei confronti di Investfood in tal senso.

6.2 In ogni caso è comunque riconosciuto il diritto dell’Utente di recedere dal Programma cancellando il proprio account tramite l’App. In seguito alla richiesta di cancellazione, l’account verrà disattivato così come descritto all’art. 6.3, all’Utente sarà inibito l’accesso al proprio account e di conseguenza (i) l’utilizzo dei Punti accumulati e (ii) l’accumulo di ulteriori Punti.

6.3 In entrambi i casi previsti dagli articoli 6.1 e 6.2 che precedono, l’account sarà disattivato per un periodo di 30 (trenta) giorni e definitivamente eliminato a partire dal trentunesimo giorno, in modo da garantire all’Utente la facoltà di riattivare il proprio account in caso di ripensamento. In caso di riattivazione, l’Utente recupera il proprio account nello stato in cui si trovava alla data della richiesta di cancellazione, inclusi i Punti sino ad allora accumulati. Resta inteso che, qualora l’Utente abbia spesoPunti dopo l’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 6.1, alla riattivazione il saldo dei Punti sarà pari a quello risultante alla data della richiesta, detratti i Punti eventualmente spesi nei 30 (trenta) giorni successivi alla medesima.

6.4 Nel caso in cui si dovesse riscontrare che gli Utenti: (i) abbiano violato l’art. 3 dei Termini e Condizioni Generali; (ii) abbiano modificato il proprio indirizzo e-mail; (iii) non accedano al proprio profilo per un periodo pari o superiore a 12 (dodici) mesi; (iv) abbiano intrapreso condotte volte a perturbare il corretto funzionamento del Sito e dell’App (a mero titolo esemplificativo, con condivisione delle proprie credenziali di accesso con soggetti terzi, falsificazione o duplicazione dei QR code generati dall’App, l’accumulo o il riscatto di Punti in modo fraudolento, etc.); (v) siano minorenni e abbiano tentato di acquistare bevande alcoliche; gli stessi verranno immediatamente esclusi dal Programma e perderanno ogni diritto eventualmente vantato (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, i Punti verranno azzerati, senza possibilità di ottenere alcuno sconto né registrarsi nuovamente al Programma). In tal caso, Investfood si riserva il diritto di procedere per limitare e inibire ogni ulteriore condotta e/o iniziativa degli Utenti, nonché di far valere ogni eventuale pretesa risarcitoria nei confronti degli Utenti in tutte le sedi competenti.

7. Comunicazioni

7.1 Investfood si impegna a fornire ogni comunicazione agli Utenti attraverso l’App o il Sito.

7.2 L’Utente potrà contattare Investfood per eventuali problemi, malfunzionamenti o disservizi dell’App alseguente indirizzo: marketing@investfood.it

8. Responsabilità

8.1 L’Utente esonera Investfood per eventuali danni derivanti dal malfunzionamento dell’App, del Sito e/o dei software e hardware necessari per la loro corretta attivazione e il regolare funzionamento. Pur non essendo responsabile per detti danni, Investfood si impegna ad adottare ogni ragionevole sforzo al fine di salvaguardare i dati e i Punti dell’Utente nel caso di malfunzionamento dell’App, fermo restando che Investfood non garantisce in alcun modo il recupero dei Punti (anche ove perduti e non utilizzati)né degli sconti non usufruiti.

9. Dati personali

9.1 Investfood, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, rende disponibile all’Utente un’informativa sul trattamento dei suoi dati personali.

10. Invalidità parziale – modifiche

10.1 L’Utente riconosce espressamente che la dichiarazione di nullità, anche solo in parte, di una clausola dei Termini e delle Condizioni Generali non pregiudica la validità delle altre disposizioni, né la nullità delle Termini e delle Condizioni Generali.

11. Legge applicabile – foro competente

11.1 I Termini e le Condizioni Generali sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ai Termini e le Condizioni Generali sarà competente il foro di residenza dell’Utente come previsto dall’Articolo 66-bis del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

11.2 Ferma ed impregiudicata la possibilità di adire l’autorità giudiziaria come indicato al precedente art. 11.1., l’Utente che ritenga siano stati lesi i propri diritti potrà altresì sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie rivolgendosi a Investfood all’indirizzo e-mail amministrazione@investfood.it.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) informiamo gli utenti in merito ad alcuni trattamenti dei dati personali connessi all’utilizzo dell’applicazione “Bite Food Loyal Club” (“App”) di Investfood Srl (la “Società”).

La presente informativa è rivolta anche a minori di 18 anni che interagiscono la nostra App e si iscrivono al “Programma Bite Food Loyal Club”. Se non sei ancora maggiorenne, ti preghiamo di prendere visione di questa informativa con i tuoi genitori o con il tuo tutore.

A.Descrizione dei dati personali raccolti, delle finalità per cui li utilizziamo e del loro periodo di conservazione

A.1 Richieste dell’utente: per rispondere ad eventuali richieste dell’utente pervenute attraverso gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono della Società, essa utilizzerà i dati personali che l’utente abbia volontariamente comunicato.

Base giuridica e conferimento dei dati: il trattamento dei dati personali è effettuato in base al legittimo interesse della Società di rispondere alle richieste degli utenti (art. 6 c. 1 lett. f del GDPR). Il conferimento dei dati è necessario per rispondere alle richieste dell’utente ed un eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare l’impossibilità per la Società di rispondere adeguatamente.

Tempo di conservazione: i dati personali raccolti saranno conservati per il tempo necessario al soddisfacimento della richiesta. Qualora la richiesta provenga da un cliente o fornitore della Società, i dati saranno invece conservati anche oltre la cessazione del rapporto contrattuale tra la Società ed il cliente o fornitore medesimo, tenuto conto dei tempi di prescrizione definiti per legge.

A.2. Creazione e gestione di un account: l’utente può registrarsi e creare un account per accedere e usufruire dei servizi offerti tramite l’App.

Base giuridica e conferimento dei dati: il trattamento dei dati personali è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6 c. 1 lett. b del GDPR). Il conferimento di alcuni dati personali, contrassegnati come obbligatori, è necessario per poter creare un account ed usufruire dei relativi servizi.

Tempo di conservazione: l’utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento direttamente tramite l’App.

L’Utente può, inoltre, recedere autonomamente dal Programma Bite Food Loyal Club e richiedere la cancellazione del proprio account attraverso una sezione dedicata all’interno dell’App. In questo caso, l’account dell’Utente verrà immediatamente disattivato e definitivamente cancellato entro 30 giorni.

L’Utente può inoltre recedere dal Programma Bite Food Loyal Club in caso di modifiche unilaterali ai relativi termini e condizioni apportate dalla Società. In tal caso, l’account dell’Utente sarà immediatamente disattivato e definitivamente cancellato entro 30 giorni. Nel periodo di 30 (trenta) giorni decorrente dalla data di esercizio del diritto di recesso in caso di modifiche unilaterali ai relativi termini e condizioni apportate dalla Società, l’Utente conserva il diritto di utilizzare i Punti sino ad allora accumulati, ma non potrà accumularne di nuovi. Per procedere con la conversione dei Punti residui in sconti, l’Utente dovrà inviare una richiesta tramite e-mail all’indirizzo marketing@investfood.it

In generale, il periodo di 30 giorni tra la disattivazione e la cancellazione definitiva è previsto per consentire all’Utente di revocare la propria decisione e recuperare l’account, qualora lo desideri. Dopo la cancellazione, l’account e i relativi dati non potranno essere recuperati.

A.3 Programma Bite Food Loyal Club: il Programma Bite Food Loyal Club è stato introdotto dalla Società per fidelizzare maggiormente i propri clienti e, di conseguenza, condurre in maniera più efficace il proprio business.

Iscriversi al Programma Bite Food Loyal Club permette all’utente di conseguire punti ogni 5 euro spesi (IVA inclusa, esclusi altri sconti/promozioni) (“Punti”). Al raggiungimento di 50 punti si ottiene uno sconto, che varia a seconda del livello raggiunto dall’utente (“Livello”):

• Livello 1: 0–250 punti → sconto €5

• Livello 2: 251–750 punti → sconto €7

• Livello 3: oltre 751 punti → sconto €10

Gli sconti possono essere utilizzati mostrando alla cassa, nei nostri punti vendita, il QR code generato tramite l’App.

Se ci sono dubbi sull’identità o sull’età dell’utente, ad esempio per sconti riservati agli studenti o per l’acquisto di alcolici, potrà essere richiesto un documento d’identità.

Potremo inoltre raccogliere alcuni dati sulle transazioni effettuate, come la data, l’importo, il metodo di pagamento e il punto vendita dove è stato fatto l’acquisto.

Tali dati vengono trattati per permettere all’utente di partecipare al Programma Bite Food Loyal Club e per gestire tutte le attività necessarie al suo funzionamento. In particolare, le attività possono essere sintetizzate come segue:

• verificare l’identità l’età dell’utente, se necessario;

• gestire e aggiornare il wallet digitale, nel quale sono registrati i Punti disponibili ed il Livello raggiunto;

• aggiungere eventuali Punti o benefici extra riconosciuti in casi specifici (ad esempio per studenti o per l’invito di nuovi utenti);

• applicare gli sconti in modo corretto in base al Livello dell’utente;

• permettere all’utente di utilizzare gli sconti tramite la generazione e la presentazione di un QR code;

• comunicare all’utente eventuali modifiche, rinnovi o aggiornamenti del Programma ed inviare notifiche su eventi importanti, come l’avvicinarsi della scadenza dei Punti;

• verificare che l’utente rispetti i Termini e Condizioni Generali del Programma Bite Food Loyal Club.

Base giuridica e conferimento dei dati: il trattamento dei dati personali è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6 c. 1 lett. b del GDPR). I dati potrebbero essere trattati anche per adempiere ad obblighi di legge (art. 6 c. 1 lett. c del GDPR). Il conferimento dei dati personali è necessario; l’eventuale mancato conferimento comporterà l’impossibilità di iscriversi al Programma Bite Food Loyal Club.

Tempo di conservazione: innanzitutto, si ribadisce quanto indicato al punto A.3. .

L’Utente può recedere autonomamente dal Programma Bite Food Loyal Club e richiedere la cancellazione del proprio account attraverso una sezione dedicata all’interno dell’App. In questo caso, l’account dell’Utente verrà immediatamente disattivato e definitivamente cancellato entro 30 giorni.

Dopo la cancellazione, l’account e i relativi dati non potranno essere recuperati.

I dati relativi alle transazioni vengono conservati per 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale.

Eventuali documenti d’identità esibiti per verificare l’età o per usufruire di specifici sconti non vengono conservati.

Si precisa che i Punti accumulati sono azzerati al 31 dicembre di ogni anno. Al contrario l’Utente conserva il Livello raggiunto anche per l’anno successivo.

A.4 Marketing: la Società potrà inviare materiale promozionale all’indirizzo email indicato dall’utente.

Base giuridica e conferimento dei dati: il trattamento dei dati personali è effettuato solo qualora l’utente abbia espresso il suo specifico consenso (art. 6 c. 1 lett. a del GDPR). Il conferimento dei dati è privo di particolari conseguenze, semplicemente, in mancanza del suo indirizzo email e del relativo consenso la Società non potrà inviare all’utentecomunicazioni promozionali.

Tempo di conservazione: i dati sono conservati sin tanto che siano utili per la presente finalità. Qualora l’utente revochi il consenso al trattamento, i dati saranno cancellati.

A.5 Profilazione ed invio di comunicazioni personalizzate: in caso di specifico consenso, l’utente potrà ricevere materiale promozionale personalizzato, ad esempio in base al suo prodotto più acquistato, al suo punto vendita al preferito, al suo sesso.

Base giuridica e conferimento dei dati: il trattamento dei dati personali è effettuato solo qualora l’utente abbia espresso il suo specifico consenso (art. 6 c. 1 lett. a del GDPR). Il conferimento dei dati personali necessari per il presente trattamento è facoltativo. In mancanza dei medesimi e dello specifico consenso alla profilazione, l’utente non potrà ricevere materiale promozionale personalizzato.

Tempo di conservazione: i dati sono conservati sin tanto che siano utili per la presente finalità. Qualora l’utente revochi il consenso al trattamento, i dati saranno cancellati.

A.6 Tutela legale: I dati personali potranno, infine, essere trattati per l’esercizio e difesa dei diritti della Società in ogni sede anche giudiziaria, amministrativa, nelle procedure arbitrali o di conciliazione.

Base giuridica: il trattamento dei dati personali sarà realizzato, se necessario, in base al legittimo interesse della Società di tutelarsi in giudizio (art. 6 c. 1 lett. f del GDPR).

Tempo di conservazione: i dati personali saranno trattati sin tanto che non si sia esaurita la predetta finalità (es. sino al passaggio in giudicato della decisione).

A.7 Sicurezza e buon funzionamento dell’App: per finalità di cybersecurity, tutela del patrimonio aziendale, ma anche di miglioramento ed ottimizzazione dell’App dal punto di vista tecnico, la Società potrebbe trattare dati connessi all’utilizzo dell’App come l’ID del dispositivo, log degli arresti anomali ed altri dati relativi alle prestazioni dell’App.

Base giuridica: il trattamento dei dati personali è effettuato in base al legittimo interesse della Società di tutelare il proprio patrimonio aziendale e di garantire il buon funzionamento dell’App (art. 6 c. 1 lett. f del GDPR).

Tempo di conservazione: 6 mesi, fatte salve ulteriori esigenze di conservazione in relazione alla finalità di sicurezza e tutela del patrimonio aziendale già descritta.

A.8 Analisi delle performance dell’App: la Società raccoglie ed analizza i dati sull’utilizzo dell’App ad opera degli utenti al fine di migliorarne le funzionalità, l’accessibilità e le performance.

Base giuridica: il trattamento dei dati personali è effettuato in base al legittimo interesse della Società di rendere più efficace e migliorare le performance dell’App (art. 6 c. 1 lett. f del GDPR).

Tempo di conservazione: 12 mesi.

B.Comunicazione e fonte dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti che svolgono per conto della Società attività ausiliarie, quali ad esempio, consulenti fiscali, legali, informatici, revisori legali, oltreché ad Autorità ove obbligatorio per legge. Di seguito maggiori dettagli.

Per la finalità A.1 Richieste dell’utente i dati personali potrebbero essere comunicati a soggetti esterni, come fornitori di software, ove necessario al fine di rispondere alla richiesta dell’utente.

In merito alla finalità A.3 Programma Bite Food Loyal Club i dati sono conservati da Wix.com Ltd. realtà con sede in Israele su server situato in Germania, e da Google LLC, fornitore del servizio Firebase, con data center situati nell’Unione Europea.

In merito alla finalità A.4 Marketing e A. 5 Profilazione ed invio di comunicazioni personalizzate, la Società si avvale di Wix.com Ltd. realtà con sede in Israele, per l’invio del proprio materiale promozionale, pertanto essa potrà avere accesso a dati di contatto dell’utente.

Inoltre, con riferimento alla finalità A.6 Tutela legale, i dati personali potranno essere trasmessi a studi legali se necessario per tutelare la Società.

C.Diritti degli utenti

Informiamo gli utenti che, ai sensi del GDPR e nei casi previsti da quest’ultimo, possono esercitare i seguenti diritti.

Innanzitutto, possono contattare la Società per avere accesso ai propri dati personali ed ottenere le informazioni di cui all’art. 15 del GDPR. Inoltre, possono richiedere l’aggiornamento di dati obsoleti, la rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR), la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 del GDPR e la limitazione del loro trattamento (art. 18 GDPR) o possono opporsi al trattamento dei dati ove basato sul legittimo interesse della Società (art. 21 GDPR); nei casi di cui all’art. 20 del GDPR hanno anche il diritto di ricevere tali dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un altro titolare senza impedimenti (cosiddetto “diritto alla portabilità”).

Inoltre, gli utenti possono revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento (art. 7 GDPR).

Per esercitare tali diritti gli utenti possono contattare la Società all’indirizzo email indicato nel paragrafo seguente.

Infine, gli utenti hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali secondo le modalità di legge (per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.garanteprivacy.it).

D.Estremi identificativi del Titolare

Il titolare del trattamento è la società Investfood Srl con sede in Via Riva di Trento 11/A, 20139 Milano; qualora l’utente necessiti di ulteriori informazioni o avesse intenzione di esercitare uno o più dei propri diritti può contattare la Società scrivendo a: privacy@investfood.it.

E. Aggiornamento della Privacy Policy

Questa Privacy Policy può essere modificata di volta in volta ove aggiornamenti si rendano necessari.

Confidential 3rd party

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA BITE FOOD LOYAL CLUB

Ultimo aggiornamento: 01 aprile 2026

I presenti termini e condizioni (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’emissione, la vendita, la consegna e l’utilizzo delle carte regalo “Gift Card” del brand “Bite Club” emesse e fornite da Investfood S.r.l., con sede legale in Via Riva di Trento 11°, 20147 Milano (MI), Italia, codice fiscale e P. IVA 12925600962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano (di seguito, “Investfood”).

L’acquisto e/o l’utilizzo di una Gift Card comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini. Investfood si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini; le modifiche si applicheranno alle Gift Card acquistate successivamente alla pubblicazione.

Definizioni

App: applicazione “Bite Club” per dispositivi iOS/Android, i cui diritti di proprietà intellettuale sono di esclusiva titolarità di Investfood, tramite la quale gli Utenti possono acquistare Gift Card secondo i Termini e Condizioni Generali.
Sito: il sito web ufficiale https://www.biteloyal.com/ tramite cui gli Utenti possono acquistare Gift Card secondo i Termini e Condizioni Generali e accedere ai presenti Termini e Condizioni.
Investfood: Investfood S.r.l., con sede legale in Via Riva di Trento n. 11, 20139, Milano (MI), che è la società che promuove il Programma Bite Food Loyal Club ai termini e alle condizioni disciplinate al seguente documento.
Store: tutti i punti vendita fisici presso i quali Investfood esercita l’attività di ristorazione e presso i quali l’Utente potrà utilizzare il credito, relativi ai Brand: Nima Sushi, Pokeria by Nima, Maui, This is not a sushi bar, Poke Factory, Pacifik
Credito: il valore nominale associato alla Gift Card, espresso in euro, utilizzabile nei limiti e alle condizioni di seguito indicate.
Acquirente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista una Gift Card.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, comma 1, lett. a), D. Lgs. 206/2005).
Professionista: il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività economica (art. 3, comma 1, lett. c), D. Lgs. 206/2005).

A. Termini per l’acquisto delle Gift Card

1. Soggetti legittimati all’acquisto
Possono acquistare Gift Card i Consumatori e i Professionisti aventi domicilio o sede in Italia. Gli Ordini possono essere soggetti a limiti di valore minimo e/o massimo stabiliti sul Sito/App.

2. Prezzo e modalità di pagamento
Il prezzo è quello indicato sul Sito/App al momento dell’ordine. Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito, carta di debito o altri strumenti indicati da Investfood, conformemente agli artt. 49 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3. Emissione e consegna
La Gift Card è emessa solo dopo l’avvenuto pagamento dell’importo corrispondente, salvo diversa pattuizione. Le Gift Card digitali sono trasmesse via e-mail all’indirizzo fornito dall’Acquirente. Il rischio di perdita o danneggiamento di una Gift Card fisica si trasferisce all’Acquirente al momento della consegna, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. Eventuali difformità o malfunzionamenti devono essere comunicati entro 72 ore all’indirizzo marketing@investfood.it.

4. Diritto di recesso (Consumatore) e rimborsi
Ai sensi degli artt. 52–59 del D. Lgs. 206/2005, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto di una Gift Card entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, a condizione che la Gift Card non sia stata utilizzata, neppure parzialmente. Per esercitare il recesso, il Consumatore dovrà inviare una comunicazione scritta a marketing@investfood.it, indicando il numero d’ordine e gli estremi della Gift Card. In caso di recesso valido, Investfood provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo. A rimborso effettuato, la Gift Card sarà annullata e non più utilizzabile. Gift Card già riscattate non sono rimborsabili, in conformità all’art. 59, lett. o), Codice del Consumo.

5. Risoluzione e sospensione (Professionista)
Qualora l’Acquirente Professionista:

sia sottoposto a procedura concorsuale o amministrazione straordinaria;
sospenda o minacci di sospendere i pagamenti;
cessi o minacci di cessare la propria attività;
Investfood potrà, ai sensi dell’art. 1456 c.c., risolvere unilateralmente il contratto, sospendere gli Ordini pendenti, disattivare Gift Card non pagate e intraprendere le azioni necessarie, senza che ciò comporti responsabilità o obblighi risarcitori.

B. Termini per l’utilizzo delle Gift Card

1. Ambito di utilizzo
Le Gift Card possono essere utilizzate esclusivamente come credito per l’acquisto di prodotti presso gli Store. A seguito dell’acquisto, l’utente riceverà un QR code e/o un codice alfanumerico equivalenti al valore nominale della Gift Card. La data di scadenza sarà comunicata prima dell’acquisto e riportata sull’e-mail di conferma, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

2. Limitazioni
Le Gift Card non possono essere:
(a) ricaricate;
(b) cumulate con altri codici o buoni promozionali;
(c) utilizzate per l’acquisto di altre Gift Card;
(d) convertite in contanti;
(e) trasferite o rivendute a titolo oneroso.
(art. 132 del Codice del Consumo)

3. Scadenza del credito
Il Credito è valido fino alla data di scadenza indicata; dopo tale termine, l’importo residuo è estinto e non può essere utilizzato né rimborsato, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. b) del Codice del Consumo.

4. Modalità di riscatto
Il Cliente deve presentare alla cassa il QR code o comunicare il codice alfanumerico prima del pagamento. L’importo dovuto sarà decurtato in misura pari al Credito disponibile. Una Gift Card riscattata, anche parzialmente, non è rimborsabile (art. 59, lett. o), Codice del Consumo). Investfood si riserva la facoltà di effettuare verifiche antifrode prima di autorizzare l’utilizzo.

5. Importo dell’ordine
Se l’importo dell’ordine eccede il Credito, la differenza dovrà essere saldata con un altro mezzo di pagamento. Se l’importo dell’ordine è inferiore, l’eventuale residuo sarà perso e non potrà essere utilizzato per ordini futuri, salvo diversa disposizione espressa.

6. Smarrimento, furto o danneggiamento
Dopo la consegna, Investfood non è responsabile per Gift Card smarrite, rubate, distrutte o utilizzate senza autorizzazione dell’utente (art. 1227 c.c.); tali Gift Card non saranno sostituite né rimborsate.

7. Frodi e abusi
Investfood non risponde dell’uso illecito o fraudolento delle Gift Card da parte di terzi non autorizzati. In caso di sospetto abuso o frode, Investfood potrà annullare la Gift Card e/o intraprendere le azioni legali previste.

8. Assistenza
Per qualunque problematica o richiesta, il Cliente può contattare marketing@investfood.it.

C. Informativa Privacy sull’emissione e l’utilizzo delle Gift Card

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell’art. 10 del D. Lgs. 196/2003, si informa che i dati personali raccolti in occasione dell’acquisto e/o utilizzo delle Gift Card sono trattati da Investfood S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per finalità connesse a:

gestione dell’emissione, attivazione, utilizzo e rimborso delle Gift Card;
adempimenti contabili, fiscali e contrattuali;
gestione delle richieste di assistenza e supporto;
prevenzione di frodi o abusi.

Base giuridica del trattamento: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).

Destinatari dei dati: personale interno autorizzato e fornitori di servizi tecnici e amministrativi operanti quali responsabili del trattamento. Periodo di conservazione: i dati saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni ai fini fiscali e civilistici.

Diritti dell’interessato: l’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione scrivendo a privacy@investfood.it. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy completa pubblicata su https://www.biteloyal.com/

D. Legge applicabile – foro competente

I Termini e le Condizioni Generali sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ai Termini e le Condizioni Generali sarà competente il foro di residenza dell’Utente come previsto dall’Articolo 66-bis del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Ferma ed impregiudicata la possibilità di adire l’autorità giudiziaria come indicato al precedente art., l’Utente che ritenga siano stati lesi i propri diritti potrà altresì sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie rivolgendosi a Investfood all’indirizzo e-mail amministrazione@investfood.it.